El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line para clientes profesionales, lo
que supone un servicio 24 horas, sencillo, directo y con todas las ventajas de
disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde
cualquier lugar a través de una conexión a Internet.
1. Generalidades
Todos los precios se muestran en Euros y, de conformidad con la normativa
vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que legalmente proceda su exención en
operaciones entre profesionales debidamente acreditados. El Usuario podrá ver
un desglose del importe del producto y del IVA en el carrito de la compra antes de
confirmar el pedido.
Únicamente se servirán pedidos directos desde la tienda on-line dentro del
territorio nacional peninsular.
Las compras a través del presente canal están exclusivamente disponibles para
clientes profesionales previamente autorizados por el Titular. El Titular se reserva
el derecho de admisión, validación y cancelación de cuentas que no cumplan los
requisitos profesionales exigidos.
El Titular se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido de cualquier
Usuario con el que tenga un litigio abierto o hayan existido problemas en el pago
de compras anteriores.
2. Obligaciones de los Usuarios
Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web declara y
garantiza:
• Que actúa en condición de profesional, empresa o autónomo en el
ejercicio de su actividad.
• Que dispone de plena capacidad jurídica y, en su caso, de representación
suficiente.
• Que los medios de pago utilizados tienen fondos suficientes para cubrir la
compra.
El Usuario acepta plenamente y sin reservas la totalidad de las condiciones del
presente documento.
Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse
previamente en el Sitio Web y haber sido validado expresamente por el Titular
como cliente profesional autorizado.
3. Condiciones de envío
Todos los pedidos realizados dentro de España peninsular serán enviados por
mensajería.
El envío será gratuito para pedidos iguales o superiores a 10 cajas. Para pedidos
inferiores, los gastos de envío se especificarán en el momento de formalizar el
pedido.
No existe pedido mínimo exigido.
Se gestionan pedidos todos los días del año durante las 24 horas del día.
Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una
dirección incorrecta o incompleta serán responsabilidad exclusiva del Usuario.
El producto únicamente saldrá de bodega una vez confirmado el pago del pedido
por parte del Titular.
4. Modalidades de pago y Seguridad
En cumplimiento del Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión, de 27
de noviembre de 2017, por el que se complementa la Directiva (UE) 2015/2366 del
Parlamento Europeo y del Consejo sobre servicios de pago en el mercado interior
(PSD2), el Usuario que realice una transacción de pago online deberá hacerlo
mediante autenticación reforzada cuando resulte aplicable.
Dependiendo del medio de pago elegido y del valor económico de la operación, el
Usuario podrá tener que proporcionar un segundo factor de identificación antes
de validar su compra, como por ejemplo un código recibido en su teléfono móvil.
La autenticación reforzada existe cuando se utilizan al menos dos de los
siguientes elementos:
• Conocimiento (algo que solo el Usuario conoce, por ejemplo contraseña o
PIN).
• Posesión (algo que solo el Usuario tiene, por ejemplo un móvil donde recibe
un código).
• Inherencia (algo que el Usuario es, por ejemplo huella dactilar o
reconocimiento facial).
Estos elementos son independientes entre sí y garantizan la confidencialidad de
los datos de identificación.
Para la comodidad del Usuario se facilitan las siguientes formas de pago:
4.1 Tarjeta de crédito
Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores
seguros de Redsys en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos
de la tarjeta de crédito al Titular.
Las tarjetas aceptadas son: Visa, 4B, American Express, Maestro y MasterCard.
Únicamente serán aceptadas tarjetas securizadas para evitar cualquier posible
riesgo o fraude. Si el Usuario no dispone de una tarjeta securizada para pagos
online, deberá solicitar a su entidad bancaria la activación de las claves
necesarias.
4.2 PayPal
PayPal es una solución de pago segura que permite enviar y recibir dinero por
Internet. Seleccionando este medio, el Usuario accederá directamente al sitio
web de PayPal para completar el pago.
No es necesario introducir datos bancarios en el Sitio Web. Los datos introducidos
en PayPal no son comunicados al Titular.
4.3 Transferencia bancaria
Una vez realizado el pedido se proporcionarán los datos bancarios para realizar la
transferencia por el importe total de la compra. Deberá indicarse el nombre o
razón social del Usuario y el número de pedido.
Solo se aceptarán ingresos en Euros. El pedido será procesado únicamente una
vez recibido el importe en cuenta.
5. Garantías
La garantía de los productos será la ofrecida por los fabricantes según la
legislación vigente y la naturaleza de la compraventa entre profesionales.
El Usuario profesional deberá comunicar cualquier incidencia, falta de
conformidad o defecto en un plazo razonable desde la recepción del producto.
6. Derecho al desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento previsto
para consumidores y usuarios no resulta aplicable a las compraventas realizadas
entre profesionales.
No obstante, el Titular podrá, de forma discrecional y sin que constituya
obligación, estudiar solicitudes concretas de devolución conforme a su política
comercial interna.
7. Devoluciones y política de cancelaciones
El Usuario podrá solicitar la cancelación del pedido sin necesidad de justificar los
motivos siempre que la cancelación tenga lugar antes de que el pedido sea
expedido.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior
a la compra.
Una vez expedido el pedido, cualquier devolución o cambio deberá ser
previamente autorizada por el Titular.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
• No haber sido usado.
• Estar en su embalaje original.
• Mantener etiquetas y precintos en perfecto estado.
El Usuario será responsable de la disminución de valor de los productos
resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su
naturaleza, características o funcionamiento.
Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que
haya habido error en el envío imputable al Titular.
Para solicitar una cancelación o devolución, el Usuario deberá contactar
previamente en:
• Correo electrónico: info@huertadealbala.com
• Teléfono de atención: 956 101 300
8. Disponibilidad
El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un artículo que
no esté en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable.
En caso de producirse dicha incidencia, el Titular informará al Usuario y tratará de
alcanzar una solución satisfactoria.
9. Condiciones específicas para cliente profesional
El cliente profesional reconoce y acepta expresamente que no tendrá acceso ni
posibilidad de compra de las ofertas, promociones o campañas destinadas al
cliente final (B2C).
El Titular podrá limitar la visibilidad y acceso a dichas ofertas mediante medios
técnicos, comerciales o de segmentación de clientes.
En caso de que, por error humano o técnico, una oferta destinada a cliente final
resulte accesible o sea adquirida por un cliente profesional, ambas partes se
10. Atención al Usuario
El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario a través de:
• Correo electrónico: info@huertadealbala.com
• Teléfono: 956 101 300 (horario comercial)
Las consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible.
11. Plataforma de resolución de litigios
Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier controversia que
pudiera surgir.
Al tratarse de operaciones entre profesionales, no resultará de aplicación el
Sistema Arbitral de Consumo, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución
alternativa que pudieran acordarse entre las partes o de la jurisdicción que resulte
legalmente competente.